Hizmet Satışına İlişkin Teslimat, İptal ve İade Politikası

1. Hizmet Teslimat Koşulları

Vis Teklif, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Sistemi satın aldığınızda herhangi bir donanım veya basılı materyal gibi fiziksel bir ürün gönderimi kargo ile yapılmaz. Vis Teklif, sadece bir Hizmet Sağlayıcısı olarak faaliyet gösterir ve satılan ürün tamamen dijital bir hizmettir.

• Dijital Teslimat: Ödeme onayının ardından aboneliğiniz anında aktif edilir ve hesabınıza satın aldığınız aboneliğinizin süresi kadar erişim hakkı tanımlanır.
• Erişim ve Kullanım: Hesap onayınız e-posta adresinize bildirilir ve platforma giriş yaparak hizmeti anında kullanmaya başlayabilirsiniz.
• Fatura Gönderimi: e-Arşiv faturanız elektronik ortamda otomatik olarak düzenlenir ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize (PDF formatında) teslim edilir.

2. Hizmet Satışına İlişkin Cayma Hakkı ve İade Şartları

Vis Teklif abonelik planları, tamamen dijital ortamda sunulan ve ödeme anında anında ifa edilen bir Yazılım Hizmeti (SaaS) niteliği taşımaktadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkının istisnaları arasındadır ve satın alınan bu hizmetlerde kural olarak iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hizmet satın alma işlemini onaylayan kullanıcı, hizmetin elektronik ortamda anında başlatılacağını ve bu sebeple cayma veya geçmişe dönük ücret iadesi talep etme hakkı olmadığını peşinen kabul eder.

İstisnai Durumlar ve İade: Sistemden, donanımdan veya Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklı kalıcı bir teknik arıza sebebiyle hizmetin kullanıcıya vaat edildiği gibi sunulamaması veya kesintinin makul süreyi (48 saat) aşması halinde; kullanıcı 7 gün içerisinde destek ekibiyle iletişime geçerek inceleme talep edebilir. Bu inceleme sonucunda hizmetin verilemediği tespit edilirse, kullanamadığı günlerin veya tahsil edilen ücretin iptal/iadesi gerçekleştirilebilir.

3. Hizmet / Abonelik İptali

İade hakkının olmaması, abonelik iptal hakkınızın olmadığı anlamına gelmez. Aboneliğinizi bir sonraki çekim (fatura) dönemine kadar dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• Nasıl İptal Edilir: Yönetim paneli üzerinden "Abonelik" ayarlarına giderek veya müşteri hizmetlerine yazarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
• İptal Sonrası Kullanım: Aboneliğinizi iptal ettiğinizde hesabınız derhal kapanmaz; ödemesini yapmış olduğunuz dönemin (ayın veya yılın) sonuna kadar sistemi tam kapasite kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Sonraki Çekimler: İptal işleminden sonra sistem, yaklaşan fatura dönemlerinde yeni bir ödeme çekimi gerçekleştirmez.

4. Destek ve İletişim

Faturanız, aboneliğiniz, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili bir problem yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.